Gebäudeservice in Berlin

Der Hausmeisterservice ist ein einzelner Baustein: Kontrollgänge, kleine Arbeiten, Mülltonnen und Außenanlagen. Beim Gebäudeservice kommen die Reinigung der Mietflächen und Treppenhäuser, die Glasreinigung und der Winterdienst dazu, alles in einem Vertrag mit einem Leistungsverzeichnis. Der Objektleiter ist dann für jede dieser Leistungen zuständig, und Sie haben für das ganze Gebäude eine Telefonnummer.

Nein. Sie stellen den Umfang zusammen, zum Beispiel nur Treppenhausreinigung und Winterdienst oder nur Unterhaltsreinigung und Kontrollgänge. Weitere Bausteine nehmen wir später per Nachtrag in dasselbe Leistungsverzeichnis auf, etwa den Winterdienst vor der ersten Saison. Eine pauschale Mindestlaufzeit gibt es nicht.

Eine Kollegin oder ein Kollege aus unserem Haus, die oder der das Gebäude und das Leistungsverzeichnis kennt. Im Team gilt dasselbe: Fällt jemand aus, springt eine fest angestellte Kollegin oder ein Kollege ein, eingewiesen vom Objektleiter. Subunternehmer setzen wir nicht ein.

Angebot und Rechnung haben getrennte Positionen für Reinigung, Hauswart und Winterdienst, Kleinreparaturen stehen gesondert. So lässt sich jede Position einer Nummer der Betriebskostenverordnung zuordnen, und Anteile für Instandhaltung oder Verwaltung bleiben außerhalb der umlagefähigen Kosten. Ob und wie Sie umlegen dürfen, hängt von der Vereinbarung im Mietvertrag ab. Die Einzelheiten erklärt unser Ratgeber zu umlagefähigen Betriebskosten.

Ob beim Reinigen oder beim Kontrollgang: Das Team fotografiert den Schaden mit Ortsangabe und gibt ihn an den Objektleiter, der ihn an Ihre Verwaltung weiterleitet. Arbeiten an Strom, Gas, Heizung und Aufzug bleiben bei Fachbetrieben, die Ihre Verwaltung beauftragt. Alle Meldungen des Monats stehen im PDF-Report.

In Berlin bleiben Sie als Eigentümer verantwortlich. Bei Wohnanlagen regelt der Verwaltervertrag, ob die Verwaltung den Winterdienst im Auftrag der Eigentümer vergibt und überwacht. Das Straßenreinigungsgesetz verpflichtet die Anlieger, und das Bezirksamt Treptow-Köpenick weist darauf hin, dass Eigentümer die Arbeit einer beauftragten Firma kontrollieren müssen. Deshalb dokumentieren wir jeden Einsatz mit Fotos. Welche Flächen, Fristen und Streumittel gelten, beschreibt unsere Seite zum Winterdienst in Berlin.

Ja. Wir sichten die bestehenden Verträge und Leistungsverzeichnisse, gleichen sie bei der Begehung mit dem Gebäude ab und fassen sie in einem Verzeichnis zusammen. Der Start kann gestaffelt erfolgen, etwa zuerst Reinigung und Kontrollgänge, der Winterdienst zur nächsten Saison. Nach dem Auftrag übernimmt der Objektleiter die Schlüssel meist nach 48 bis 72 Stunden. Schicken Sie uns die Adressen und die bisherigen Verträge über das Formular für Gebäudeservice.

Der Preis ergibt sich aus dem Leistungsverzeichnis: Flächen und Nutzung, Intervalle je Baustein, Außenflächen und Gehwegfront, kleine Arbeiten und die Zahl der Gebäude. Mehrere Bausteine beim selben Team sparen Anfahrten, das geht in die Kalkulation ein. Ohne Begehung bliebe jede Zahl eine Schätzung, deshalb nennen wir vorher keine. Nach dem Rundgang bekommen Sie ein schriftliches Angebot, meist binnen 24 Stunden. Fordern Sie es über die Anfrage zum Gebäudeservice an.