Leistungsverzeichnis für die Büroreinigung erstellen
Ein Leistungsverzeichnis legt fest, welcher Raum wie oft welche Reinigung bekommt. Dieser Ratgeber zeigt in fünf Schritten, wie Sie es aufbauen, und enthält Mustertabellen für Formulierungen und Intervalle.
Veröffentlicht am , aktualisiert am , Lesezeit etwa 6 Minuten, von der AMT multiservices GmbH
Ein Leistungsverzeichnis für die Büroreinigung fasst gleichartige Räume zu Raumgruppen zusammen und legt für jede Gruppe Tätigkeiten und Intervalle fest, dazu Einsatzzeiten, Verbrauchsmaterial, Zugang und Kontrolle. Toilettenräume müssen nach der Arbeitsstättenregel ASR A4.1 bei täglicher Nutzung mindestens täglich gereinigt werden, alle übrigen Intervalle werden im Vertrag vereinbart. Die AMT multiservices GmbH erstellt das Verzeichnis für Büros in Berlin und im Berliner Umland bei der Objektaufnahme und legt es jedem Angebot bei.
Was ist ein Leistungsverzeichnis?
Ein Leistungsverzeichnis beschreibt die Reinigung Raum für Raum. Es nennt die Tätigkeit, etwa „Heizkörper feucht abwischen“, und das Intervall, von täglich bis jährlich. Ohne diese Liste bleibt offen, was ein Preis abdeckt. Ein Angebot über „Büroreinigung dreimal pro Woche“ lässt Spielraum bei Sanitär, Küche, Glastüren und Heizkörpern.
Das Verzeichnis hat drei Aufgaben. Es ist die Grundlage der Kalkulation, es ist die Arbeitsanweisung für das Team, und es ist der Maßstab, an dem Sie die Reinigung später messen. Öffentliche Auftraggeber geben es mit der Ausschreibung vor. Unternehmen haben oft eines aus dem bisherigen Vertrag oder erstellen es gemeinsam mit dem neuen Anbieter.
Schritt 1: Räume erfassen und zu Raumgruppen ordnen
Am Anfang steht eine Raumliste mit Fläche, Bodenbelag und Nutzung jedes Raums. Gleichartige Räume fassen Sie danach zu Raumgruppen zusammen. Dann muss nicht jeder Raum einzeln beschrieben werden. In einem Büro sind das meist diese Gruppen:
- Arbeitsplätze und Einzelbüros
- Besprechungsräume
- Sanitärräume
- Teeküchen und Sozialräume
- Empfang, Flure, Treppen und Aufzüge
- Neben- und Lagerflächen, Archiv
Jede Raumgruppe bekommt eigene Tätigkeiten und ein eigenes Intervall. Wird aus einem Lager ein Besprechungsraum, wechselt der Raum die Gruppe, und das Verzeichnis wird angepasst.
Schritt 2: Tätigkeiten prüfbar beschreiben
Für jede Raumgruppe schreiben Sie auf, was gereinigt wird. Je genauer die Formulierung, desto leichter die Kontrolle. „Arbeitsplätze reinigen“ lässt offen, ob Telefone und Tastaturen dazugehören. Die Tabelle zeigt den Unterschied an je einem Beispiel pro Raumgruppe. Was in einem Büro üblicherweise zum Umfang gehört, finden Sie nach Raumgruppen geordnet auf unserer Seite zur Büroreinigung.
| Raumgruppe | Zu ungenau | Prüfbar formuliert |
|---|---|---|
| Arbeitsplätze | „Arbeitsplätze reinigen“ | Freie Schreibtischflächen feucht wischen, Telefon und Tastatur abwischen, Papierkorb leeren und Beutel wechseln |
| Teeküche | „Küche sauber halten“ | Arbeitsfläche und Spüle reinigen, Griffspuren an Fronten entfernen, Kühlschrank innen im vereinbarten Rhythmus auswischen |
| Sanitärräume | „Sanitär reinigen“ | Toiletten und Waschbecken reinigen und desinfizieren, Spender für Seife und Papier nachfüllen, Boden nass wischen |
| Empfang und Flure | „Flure wischen“ | Teppich saugen, Hartboden feucht wischen, Griffspuren an Glastüren entfernen, Aufzugskabine innen reinigen |
Halten Sie im Verzeichnis fest, dass nur freigeräumte Flächen gewischt werden. Dann bleiben Unterlagen, wo sie liegen, und es ist klar, was das Team anfassen darf.
Schritt 3: Intervalle nach Nutzung staffeln
Nicht jeder Raum braucht jeden Tag dieselbe Reinigung. Maßstab ist, wie viele Menschen einen Raum nutzen und wie schnell er verschmutzt. Räume, die alle gemeinsam nutzen, bekommen kurze Intervalle, Einzelbüros und Nebenflächen längere. Wer so staffelt, kauft weniger Stunden und spart dabei nicht an der Hygiene.
Für Toilettenräume gibt es eine Vorgabe: Nach der Technischen Regel für Arbeitsstätten ASR A4.1 sind sie je nach Häufigkeit der Nutzung zu reinigen, bei täglicher Nutzung mindestens täglich. Alle anderen Intervalle legen Auftraggeber und Reinigungsdienst gemeinsam fest. Die Tabelle zeigt, womit wir bei einem Büro mit täglichem Betrieb in die Kalkulation gehen und was diese Werte im Objekt verschiebt.
Viele Verzeichnisse unterscheiden außerdem zwischen Voll- und Sichtreinigung, also zwischen dem kompletten Durchgang und dem kurzen Einsatz für sichtbaren Schmutz und Papierkörbe. Wie sich beides in einer Woche kombinieren lässt, erklärt unsere Seite zur Unterhaltsreinigung.
| Raumgruppe | Ausgangswert | Was das Intervall im Objekt verschiebt |
|---|---|---|
| Sanitärräume | täglich (ASR A4.1) | Zahl der Nutzer, Kundenverkehr, zusätzliche Reinigung tagsüber |
| Teeküche und Papierkörbe | täglich | Belegung der Etage, Mülltrennung nach Fraktionen |
| Arbeitsplätze und Böden | 2 bis 5 × pro Woche | Belegung der Plätze, Teppich oder Hartboden, Voll- oder Sichtreinigung |
| Glastüren und Trennwände | wöchentlich | Lage am Eingang und Besucherzahl |
| Heizkörper, Türrahmen, Leisten | monatlich | wie stark sich Staub absetzt |
| Fenster | quartalsweise | Lage an einer Hauptstraße oder unter Bäumen |
| Grundreinigung der Böden | 1 bis 2 × pro Jahr | Belag, Streugut im Winter, Zustand der Pflegeschicht |
Bis auf die Toilettenräume sind die Ausgangswerte Erfahrungswerte der AMT multiservices GmbH. Verbindlich sind die Intervalle, die wir bei der Objektaufnahme für Ihr Büro festlegen.
Schritt 4: Einsatzzeiten, Zugang und Material regeln
Legen Sie fest, an welchen Tagen und in welchem Zeitfenster gereinigt wird. In Büros liegt es meist vor Arbeitsbeginn oder nach Büroschluss. Ist das Fenster kurz, arbeiten mehr Personen gleichzeitig.
Dazu kommen Punkte, die den Ablauf bestimmen, auch wenn sie mit dem Reinigen selbst wenig zu tun haben:
- Schlüssel, Transponder und Alarmanlage
- Ein Raum mit Ausguss für Material und Geräte
- Wer Seife, Papierhandtücher und Müllbeutel stellt
- Mülltrennung nach Fraktionen
- Ansprechpartner auf beiden Seiten
Schritt 5: Sonderleistungen und Kontrolle festhalten
Leistungen, die selten anfallen, gehören mit Termin oder Intervall ins Verzeichnis. In Büros sind das vor allem die Fensterreinigung und die Grundreinigung der Böden. Stehen sie nicht im Vertrag, werden sie später einzeln beauftragt und lassen sich schlechter planen.
Zuletzt legen Sie fest, wie kontrolliert wird: wie oft, durch wen und wie Sie vom Ergebnis erfahren. Ein Verzeichnis, das niemand prüft, verliert mit der Zeit seine Wirkung.
So erstellen wir das Leistungsverzeichnis mit Ihnen
Für die Objektaufnahme kommen wir in Ihr Büro oder gehen die Räume digital mit Ihnen durch. Wir notieren Räume, Bodenbeläge, Küche, Sanitär und Zugänge und klären Schlüssel und Alarmanlage. Daraus entsteht das Verzeichnis, das Ihrem Angebot beiliegt. Das Angebot erhalten Sie meist binnen 24 Stunden.
Liegt schon ein Verzeichnis vor, etwa aus dem bisherigen Vertrag, prüfen wir es Raum für Raum gegen den heutigen Stand und markieren veraltete Flächen und Intervalle. Nach dem Start weist Ihr Objektleiter das feste Team nach dem Verzeichnis ein, prüft regelmäßig und schickt Ihnen jeden Monat einen PDF-Report mit Fotos. Ändert sich Ihr Büro, passen wir das Verzeichnis an.
Quellen
- ASR A4.1 Sanitärräume, Abschnitt 5.1 Abs. 3 Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA), Technische Regeln für Arbeitsstätten, Ausgabe September 2013, zuletzt geändert GMBl 2022, S. 212
Stand der Angaben: . Gesetze und Satzungen können sich ändern. Maßgeblich sind die aktuelle Fassung und Ihr Vertrag im Einzelfall.
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